سياسة الخصوصية

تلتزم شركة الاختصار السريع للتجارة العامة (ويُشار إليها بـ«أكووو» أو «نحن») بحماية خصوصيتك. وتوضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.

تسري سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني لأكووو، وتطبيقات أكووو للهواتف المحمولة، وأي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر تشغّله أكووو حاليًا أو مستقبلًا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصة»)، وعلى الخدمات المقدَّمة من خلالها (ويُشار إليها بـ«الخدمة»). وباستخدامك المنصة أو إنشائك حسابًا أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية هذه وفي الشروط والأحكام.

• الشركة: شركة الاختصار السريع للتجارة العامة (ويُشار إليها بـ«أكووو»)، شارع التانكي 611، الأندلس، المنصور، بغداد 10015، العراق، وهي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه.
• ملف تعريف الارتباط (الكوكيز): كمية صغيرة من البيانات ينشئها موقع إلكتروني ويحفظها متصفح الويب لديك، وتُستخدم للتعرّف على متصفحك، وتوفير التحليلات، وتذكّر معلومات مثل اللغة المفضلة لديك أو تسجيل دخولك.
• العميل: الشخص الذي يستخدم المنصة لتقديم طلب.
• الجهاز: أي جهاز متصل بالإنترنت، كالهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسوب، يمكن استخدامه للوصول إلى المنصة واستخدام الخدمة.
• عنوان IP (بروتوكول الإنترنت): رقم يُخصَّص لكل جهاز متصل بالإنترنت. وتُخصَّص هذه العناوين عادةً ضمن نطاقات جغرافية، ويمكن غالبًا استخدامها لتحديد الموقع الذي يتصل منه الجهاز.
• البيانات الشخصية: أي معلومات تحدد هويتك، أو يمكن أن تحددها عند جمعها مع معلومات أخرى.
• المنصة: الموقع الإلكتروني لأكووو (https://akkooo.iq/)، وتطبيقات أكووو للهواتف المحمولة، وأي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر تشغّله أكووو حاليًا أو مستقبلًا.
• الخدمة: الخدمات التي تقدمها أكووو عبر المنصة، على النحو المبيّن في الشروط والأحكام.
• أنت: أي شخص يستخدم المنصة أو مسجّل لدى أكووو لاستخدام الخدمة.

• معلومات الحساب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي إن أضفتها.
• معلومات التوصيل: عناوين التوصيل وبيانات التواصل الخاصة بك. وإذا سمحت بذلك، نستخدم موقع جهازك لتحديد عنوانك على الخريطة واقتراح المدن القريبة.
• معلومات الطلبات والدفع: المنتجات التي تطلبها، وسجل طلباتك، وطلبات التأمين والاسترداد، ورصيد محفظة أكووو ومعاملاتها، وتأكيدات الدفع الواردة من مزوّدي خدمات الدفع.
• الصور التي تحمّلها: مثل صورة الملف الشخصي، أو الصور التي تختارها لاستخدام ميزة «تراي أون» (Try On)، والتي تُعالَج لإنشاء صور التجربة الافتراضية.
• المعلومات المستمدة من متاجر العلامات التجارية التي تتصفحها داخل التطبيق: عند تصفحك متجرًا تابعًا لطرف ثالث داخل المنصة، نقرأ تفاصيل المنتجات وأسعارها وخياراتها ومعلومات السلة اللازمة لتقديم طلبك.
• معلومات الجهاز والاستخدام: نوع جهازك، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، ورمز الإشعارات، وكيفية استخدامك للمنصة.
• معرّفات الإعلانات: بإذن منك (على أجهزة iOS، من خلال طلب إذن «شفافية تتبع التطبيقات»)، نستخدم معرّف الإعلانات الخاص بجهازك لقياس أداء الإعلانات وعرض عروض مخصصة لك.

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته؛
• شراء المنتجات من المورّدين، وتوصيل طلباتك، ومعالجة المدفوعات ومطالبات التأمين وعمليات الاسترداد؛
• إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات الأخرى إليك عبر الإشعارات داخل التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية؛
• تقديم خدمة العملاء؛
• كشف الاحتيال والأنشطة غير القانونية ومنعها؛
• تشغيل المنصة وصيانتها وتحسينها، وقياس أداء إعلاناتنا؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا على النحو الآتي:

• المورّدون: تتلقى المتاجر التابعة لأطراف ثالثة التي نشتري منها منتجاتك تفاصيل الطلب اللازمة لإتمام عملية الشراء.
• شركات التوصيل: تتلقى اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل لتسليم طلبك.
• مزوّدو خدمات الدفع: يتلقون المعلومات اللازمة لمعالجة دفعتك.
• مزوّدو الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تشغيل المنصة، بما في ذلك الاستضافة، والإشعارات الفورية (Google Firebase)، والخرائط (Google Maps)، ومعالجة الصور لميزة «تراي أون»، وقياس أداء الإعلانات (Meta، من خلال Facebook App Events). ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدماتهم لنا.
• الشركات التابعة: أي شخص أو جهة تسيطر على أكووو أو تخضع لسيطرتها أو تخضع معها لسيطرة مشتركة، بشكل مباشر أو غير مباشر، ويجب عليها التعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
• السلطات: حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق أكووو أو مستخدمينا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.

نستخدم نحن ومزوّدو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، مثل التخزين المحلي داخل التطبيق وأدوات تطوير البرمجيات، لإبقائك مسجّلًا الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام المنصة. ولا نضع أبدًا أي معلومات تحدد الهوية الشخصية في ملفات تعريف الارتباط.

• الأساسية: ضرورية لتسجيل الدخول والسلة وإتمام الطلب، ولا يمكن للمنصة أن تعمل بشكل صحيح بدونها.
• التحليلية والإعلانية: تساعدنا على قياس أداء المنصة وإعلاناتنا وتحسينه. وعلى أجهزة iOS، لا تُستخدم إلا إذا سمحت بالتتبع. وعلى الموقع الإلكتروني، لا تُستخدم ملفات التحليلات إلا إذا وافقت عليها في شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من ذلك الشريط.

يمكنك ضبط متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها. وقد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى عدم عمل المنصة بشكل صحيح، وقد تفقد بعض المعلومات المحفوظة مثل بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات. ولا يؤدي تعطيل ملف تعريف الارتباط إلى حذفه من متصفحك، إذ يتعيّن عليك حذفه بنفسك من داخل المتصفح. ولمزيد من المعلومات، راجع قائمة المساعدة في متصفحك. أما في التطبيق، فيمكنك إدارة أذونات التتبع والموقع والصور من إعدادات جهازك.

تتم معالجة المدفوعات من قِبل مزوّدي خدمات الدفع المتاحين عند إتمام الطلب. ولا تحتفظ أكووو ببيانات بطاقتك الكاملة، وإنما تحتفظ فقط بسجلات الدفع اللازمة لإدارة طلباتك وعمليات الاسترداد ومحفظة أكووو.

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف حسابك، تُحذف بيانات الحساب بعد خمسة وأربعين (45) يومًا، ويمكنك خلال هذه المدة استعادة حسابك بتسجيل الدخول مجددًا. وقد نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك.

يمكنك:

• الاطلاع على معلومات حسابك وتصحيحها من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني؛
• حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق أو من حسابك على الموقع الإلكتروني؛
• سحب إذن الوصول إلى الموقع أو الصور أو التتبع في أي وقت من إعدادات جهازك؛
• إيقاف الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك.

ولأي طلب آخر يتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

المنصة غير موجّهة لأي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عامًا. فإذا كنت أحد الوالدين أو وصيًّا وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من شخص دون 18 عامًا، فسنحذف تلك البيانات ونغلق الحساب المرتبط بها.

تتيح لك المنصة تصفح متاجر تابعة لأطراف ثالثة، وقد تتضمن روابط إلى مواقع إلكترونية وخدمات أخرى لا تشغّلها أكووو ولا تتحكم فيها (ويُشار إليها بـ«خدمات الأطراف الثالثة»). ولا تسري سياسة الخصوصية هذه عليها. وعند تصفحك متجرًا تابعًا لطرف ثالث أو انتقالك عبر رابط، قد يستخدم ذلك المتجر أو الموقع ملفات تعريف الارتباط الخاصة به أو وسائل أخرى لجمع معلومات عنك، وفقًا لقواعده وسياساته الخاصة.

لا تتحمل أكووو أي مسؤولية عن خدمات الأطراف الثالثة، بما في ذلك محتواها أو دقتها أو اكتمالها أو حداثتها أو مشروعيتها أو جودتها أو أي جانب آخر منها، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص أو جهة أخرى بشأنها. ويكون وصولك إلى خدمات الأطراف الثالثة واستخدامك لها على مسؤوليتك الخاصة بالكامل، ووفقًا لشروطها وأحكامها.

تخضع سياسة الخصوصية هذه واستخدامك للمنصة لقوانين العراق، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيها. وقد يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لقوانين محلية أو وطنية أو دولية أخرى.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في الخدمة أو في القانون. وسننشر سياسة الخصوصية المحدّثة على المنصة. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُخطرك عبر المنصة قبل سريانه. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد التغيير، فستكون ملزمًا بسياسة الخصوصية المحدّثة. وإن لم توافق، يمكنك حذف حسابك.

شركة الاختصار السريع للتجارة العامة (ويُشار إليها بـ«أكووو»)، شارع التانكي 611، الأندلس، المنصور، بغداد 10015، العراق

البريد الإلكتروني: [email protected]